Queremos que compres con tranquilidad. Como trabajamos con suplementos y productos alimenticios, los cambios y devoluciones se gestionan cuidando la seguridad del producto y la experiencia del cliente.
Cambios
Podemos evaluar cambios cuando el producto está cerrado, sin uso, en perfecto estado, con su envase original y dentro del plazo informado al momento de la compra.
Por tratarse de productos de consumo, no se aceptan cambios de productos abiertos, usados, con sellos rotos, vencidos por mala conservación posterior a la entrega o alterados luego de retirados/recibidos.
Productos con inconvenientes
Si recibiste un producto incorrecto, dañado o con algún problema visible, escribinos lo antes posible por WhatsApp o email con:
- Número de pedido.
- Nombre del producto.
- Fotos del producto, lote, vencimiento y estado del envase.
- Breve descripción del inconveniente.
Nuestro equipo va a revisar el caso y te indicará los pasos a seguir.
Arrepentimiento de compra
Si realizaste una compra online, podés utilizar el botón de arrepentimiento disponible en la tienda, de acuerdo con la normativa vigente.
Recomendación importante
Antes de comprar, revisá sabor, tamaño, presentación y objetivo del producto. Si tenés dudas, escribinos: preferimos ayudarte antes de la compra para que elijas lo que realmente necesitás.
